Artikel, Marketing
De keerzijde van personalisatie
Personalisatie is meestal een krachtig marketinginstrument, maar als het misgaat kan het ook tegen je werken. Het is dus belangrijk om goed af te wegen wat de slimste manier is om het spel te spelen van persoonlijke benadering. Doe het óf helemaal goed, of zoom juist wat verder uit dan je misschien op voorhand van plan was.